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退貨政策


為避免商品換貨無庫存並提高整體作業效率,D&J baby 僅採『只退不換』的退貨政策(瑕疵品除外),請親愛的各位直接將欲退貨商品辦理退貨(款),重新選購正確商品。

※D&J baby 之 Facebook 粉絲團直播所販售之商品也相同適用於本退貨(款)政策。


退款須知

每筆訂單僅能申請1次退貨(款),若因無法聯繫或本身因素,商品未於下述退貨期限內寄回而致使無法完成退貨作業,D&J baby 將自動取消該筆退貨申請,且同筆訂單不得再次申請。


瑕疵品退貨

誠如 D&J baby 的精神 ”live quality and happy”,我們最注重的莫過於對商品的質感與品質的堅持,所以在 D&J baby 的商品出貨前必經詳細的檢查與確認。故煩請您在收到商品後務必仔細檢查商品是否正確與完整,再剪斷 D&J baby 之吊牌,若確實有商品不完整、瑕疵或短少之問題,再請於商品到貨日起算3日內(含到貨當天)拍照並附註說明於 D&J baby 官網下方之「聯絡我們」中,清楚告知退貨商品之『訂單編號』、『退貨商品名稱』以及『瑕疵說明』,或您也可以透過 D&J baby 的官方LINE (ID: @djbaby.co)與我們說明瑕疵狀況,經 D&J baby 客服人員瞭解原因後,我們將盡速透過 Email 或官方LINE與您進行聯繫。

  • 瑕疵品定義:

服飾未經使用、下水、未穿出門及人為外力因素下,如有以下情形即可依瑕疵申請退貨: 針織漏針、拉鍊損壞、破損、明顯汙漬、服裝上裝飾品脫落等影響使用功能之情形。

  • 非瑕疵品定義:

外包裝因運送過程而有刮損、商品尺寸大小與想像不同( D&J baby 官網上皆提供量測尺寸,還煩請訂購時特別留意尺寸規格)、線頭、壓痕、色差、些微不對稱、車縫間小針孔、口袋或釦眼保護、洗水效果、材質氣味、金屬表面刮痕、不超過 1CM 的污漬等不影響使用功能之因素,一律不被視為瑕疵商品。


7天鑑賞期

中華民國消費者保護法明定,為維護消費者權益,每筆網購商品自消費者取貨日之隔日起算7日內(不含例假日)享有7天內免運費退貨之保障。若實有退貨需求,請於7天鑑賞期內於D&J baby 官網下方之「聯絡我們」,或透過官方LINE (ID: @djbaby.co) 提供您欲退貨商品之『訂單編號』、『退貨商品名稱』,並說明該商品係仍於鑑賞期內。超過7天期限請恕無法辦理7天鑑賞期類型退貨。

請注意,依中華民國消費者保護法說明,鑑賞期是「猶豫期」而非「試用期」。由於D&J baby 販售之商品屬消耗性產品,鑑賞期並不等同於試用期。若需辦理退貨,請保持商品送達時之全新狀態及完整包裝(包含 D&J baby 吊牌、包裝袋、商品配件或贈品等),如不慎沾染彩妝、香水味或污漬、自行修改、已使用或下水洗滌、吊牌經拆除或遺失,請恕無法接受退貨。

並提醒消費者於購物前先閱讀本條款:「消費者退貨之商品,若因可歸責於消費者事由或非因檢查之必要而有毀損、滅失或變更者,D&J baby 有權就商品因毀損或減損而減少之價值,請求消費者償還其價額。」。


退貨方式

無論是『瑕疵品退貨』或是『7天鑑賞期退貨』,在 D&J baby 瞭解您的退貨需求並以 Email 與您進行聯繫後,再煩請您以郵寄方式寄至我們在 Email 中所提供給您的退貨地址 [※請注意,請您務必在7天鑑賞期內(自到貨當天起算,包含例假日)寄回退貨商品,郵戳為憑,超過7天鑑賞期期限請恕無法接受退貨],並維持商品完整包裝,且無穿戴或使用痕跡。我們在收到您的退貨商品後,D&J baby 品管人員將以錄影方式檢查退貨商品之正確性與完整性,經確認商品確實符合退貨/款資格後,D&J baby 將會寄給您一封『退款通知 Email』,並會在3-5個工作天內安排退款,若有任何問題請不吝與 D&J baby 客服進行聯繫。

*註: 若為『瑕疵品退貨』,您所寄回的運費 D&J baby 將於退款時一併退還予您;若為『7天鑑賞期退貨』,誠如上段「7天鑑賞期」中所說明:「消費者退貨之商品,若因可歸責於消費者事由或非因檢查之必要而有毀損、滅失或變更者,D&J baby 有權就商品因毀損或減損而減少之價值,請求消費者償還其價額。」。


退款方式

  • 以 LINE Pay 或 街口支付行動支付購買者: 

D&J baby 將直接透過 LINE Pay/街口支付 完成退款。

  • 以 信用卡 購買者:

D&J baby 將透過「綠界科技股份有限公司」第三方支付平台幫您直接在網路上做信用卡刷退之動作(銀行信用卡退刷手續費2.75%)。

  • 以 ATM 或 貨到付款 方式購買者:

請直接回覆『退款通知 Email』以提供您欲接收退款金額的轉帳帳戶 (若非中國信託銀行帳戶,另將扣除轉帳手續費30元),D&J baby 將透過轉帳直接退款給您。

*成功退款後,我司會將已開立之電子發票進行作廢 或 折讓 (透過Email通知)。


無法退貨之特殊商品與情況

  • 已超過商品到貨後7天(含到貨當天)鑑賞期
  • 非本次退貨申請之退貨商品
  • 未保持商品送達時之全新狀態及完整包裝(包含 D&J baby 吊牌、包裝袋、商品配件或贈品等),或不慎沾染彩妝、香水味或污漬、自行修改、已使用或下水洗滌、吊牌經拆除或遺失等。
  • D&J baby 官網標示【無法退貨商品】,例如貼身衛生商品等。
  • 基於衛生原則,貼身商品如新生兒系列服飾、內褲、襪子等貼身衣物等。
  • 已於商品上自行加工,例如經刺繡、裁剪、打印、修改等非商品原樣者。


斷貨商品處理

若您所訂購之商品因庫存量不足而出現商品斷貨情形,D&J baby客服將於第一時間與您進行聯繫,並全額退款。


*退貨認定如遇爭執,將委由我司委任法顧律師眾勤法律事務所 陳全正律師代為處理。

*以上退貨服務僅限定台灣國內買家。

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