退款政策


為避免商品換貨無庫存並提高整體作業效率,D&J baby僅採『只退不換』的退貨政策,請親愛的各位直接將不合適的商品辦理退貨(款),重新選購正確商品。

※請注意※  D&J baby Facebook粉絲團直播所販售之商品也相同適用於本退貨(款)政策。


退款須知

每筆訂單僅能申請一次退貨(款),若因無法聯繫或本身因素,商品未於退貨期限內寄回而致使無法完成退貨作業,3天後 D&J baby 將自動取消該筆退貨申請,且同筆訂單不得再次申請。


瑕疵品退貨

誠如 D&J baby 的精神 ”live quality and happy”,我們最注重的莫過於對商品的質感與品質的堅持,所以在 D&J baby 的商品出貨前必經詳細的檢查與確認。故煩請您在收到商品後務必仔細檢查商品是否正確與完整,再剪斷 D&J baby 之吊牌,若確實有商品不完整、瑕疵或短少之問題,再請於商品到貨日起算3日內(含到貨當天)拍照並附註說明於 D&J baby 官網下方之「聯絡我們」中,清楚告知退貨商品之『訂單編號』、『退貨商品名稱』以及『瑕疵說明』,或您也可以透過 D&J baby 的官方LINE (ID: @djbaby.co)與我們說明瑕疵狀況,經 D&J baby 客服人員瞭解原因後,我們將盡速透過 Email 或官方LINE與您進行聯繫。

  • 瑕疵品定義:

服飾未經使用、下水、未穿出門及人為外力因素下,如有以下情形即可依瑕疵申請退貨: 針織漏針、拉鍊損壞、破損、明顯汙漬、服裝上裝飾品脫落等影響使用功能之情形。

  • 非瑕疵品定義:

外包裝因運送過程而有刮損、商品尺寸大小與想像不同( D&J baby 官網上皆提供量測尺寸,還煩請訂購時特別留意尺寸規格)、線頭、壓痕、色差、些微不對稱、車縫間小針孔、口袋或釦眼保護、洗水效果、材質氣味、金屬表面刮痕、不超過 1CM 的污漬等不影響使用功能之因素,一律不被視為瑕疵商品。


7天鑑賞期

中華民國消保法明定,為維護消費者權益,每筆網購商品自到貨日起算7日內(含到貨當天,且包含例假日)享有「7天鑑賞期」,若實有退貨需求,請於7天鑑賞期內於 D&J baby 官網下方之「聯絡我們」提供您欲退貨商品之『訂單編號』、『退貨商品名稱』,並說明該商品係仍於鑑賞期內並說明退貨需求,超過7天期限請恕無法辦理7天鑑賞期類型退貨。

請注意,因 D&J baby 販售之商品為消耗性品產品,鑑賞期並不等同於試用期,故若需辦理退貨,請勿拆封並請保持商品送達時之全新狀態及完整包裝(包含 D&J baby 吊牌、包裝袋、商品配件或贈品等),如不慎沾染彩妝、香水味或污漬、自行修改、已使用或下水洗滌、吊牌經拆除或遺失,恕無法接受退貨,整體以 D&J baby 收到該退貨商品後不需經任何加工或處理即可直接重新販售為最高原則。


退貨方式

無論是『瑕疵品退貨』或是『7天鑑賞期退貨』,在 D&J baby 瞭解您的退貨需求並以 Email 或官方LINE與您進行聯繫後,再煩請您以郵寄方式寄至我們在 Email 中所提供給您的退貨地址[※請注意,請在收到『退貨地址告知 Email』起算之3日內(含收到『退貨地址告知 Email』當天,不包含例假日)寄回退貨商品,郵戳為憑,超過期限請恕無法接受退貨],並維持商品完整包裝,且無穿戴或使用痕跡。我們在收到您的退貨商品後,D&J baby品管人員將以錄影方式檢查退貨商品之正確性與完整性,經確認商品確實符合退貨/款資格後,D&J baby將會寄給您一封『退款通知 Email』,並會在3-5個工作天內安排退款,若有任何問題請不吝與D&J baby客服進行聯繫。

註: 若為『瑕疵品退貨』,您所寄回的運費 D&J baby 將於退款時一併退還您;若為『7天鑑賞期退貨』,D&J baby 將會從要退還您的退貨金額中扣除我們將商品寄給您的運費,並且請您自行負擔將欲退貨商品寄回D&J baby之運費。


退款方式

  • 以信用卡購買者:

D&J baby 將透過「綠界科技股份有限公司」第三方支付平台幫您直接在網路上做信用卡刷退之動作。

  • 以ATM或超商代碼購買者:

請直接回覆『退款通知 Email』以提供您欲接收退款金額的轉帳帳戶(若非玉山銀行帳戶,另將扣除轉帳手續費15元),D&J baby 將透過轉帳直接退款給您。


無法退貨之特殊商品與情況

  • 已超過商品到貨後7天(含到貨當天)鑑賞期
  • 瑕疵商品已超過到貨後3天(含到貨當天)期限
  • 非本次退貨申請之退貨商品
  • 未保持商品送達時之全新狀態及完整包裝(包含 D&J baby 吊牌、包裝袋、商品配件或贈品等),或不慎沾染彩妝、香水味或污漬、自行修改、已使用或下水洗滌、吊牌經拆除或遺失等。
  • D&J baby 官網標示【無法退貨商品】,例如特賣組合、禮盒、福袋、貼身商品等。
  • 基於衛生原則,貼身商品如新生兒系列服飾、內褲、襪子等貼身衣物等。
  • 已於商品上自行加工,例如經刺繡、裁剪、打印、修改等非商品原樣者。


斷貨商品處理

若您所訂購之商品因庫存量不足而出現商品斷貨情形,D&J baby客服將於第一時間與您進行聯繫,並全額退款。

退貨認定如遇爭執,將委請消基會裁定。

以上退貨服務僅限定台灣國內買家。

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