常見問題
在 D&J baby 購買商品會有什麼好康呢？
在我們家網站買商品，您可以:
- 滿千免運。
- 下訂後使用電子支付(LINE Pay或街口支付) 或 在24小時內使用其它付款方式完成結帳，即可獲得付款禮1組。
- 結帳滿1,500元以上，即可獲得會員回饋金
(※會員回饋金相關問題，請詳下方『 我該如何才能夠得到會員回饋金，會員回饋金該如何使用呢？』)。
(※優惠代碼使用方法，請詳下方『 我該如何使用優惠代碼呢？』)
我該如何使用優惠代碼呢？
請您留意以下注意事項:
- 您是否已經登入 D&J baby 的會員，因為我們僅提供優惠代碼給 D&J baby 官方網站的會員使用。
- 一次僅可使用1組優惠代碼。
- 優惠代碼可與您所累積的 D&J baby 會員回饋金同時進行金額折抵。
- 在結帳時直接輸入您的優惠代碼後，點選套用按鈕，即可直接進行折抵。
- 若在您點選套用按鈕後，出現了錯誤訊息顯示『不符合優惠代碼使用規則』，則代表您可能尚未註冊 / 登入會員，或使用了錯誤的優惠代碼 (您可以檢查是否有打錯代碼內容或輸入了不必要的空格字元)。
我該如何才能夠得到會員回饋金，會員回饋金該如何使用呢？
請您留意以下注意事項:
- 您是否已經登入 D&J baby 的會員，因為我們僅提供會員回饋金予 D&J baby 官方網站的會員使用。
- 只要您單筆訂單在 D&J baby 的官方網站消費滿1,500元，您該筆訂單的總計金額每100元就可以獲得5元的 D&J baby 會員回饋金 (意思也就是，若您該筆訂單未滿1,500元，您的該筆訂單的總計金額並無法為您累計會員回饋金唷!)。
- 範例: 結帳金額1,870元，回饋金共: 1,870/100= 18.7 18x5= 90元；範例: 結帳金額1,480元，回饋金共: 0元
- D&J baby 會員回饋金計算總金額並不包含交易手續費 。
- 本次消費所累計的會員回饋金僅可於下次消費時使用(不限金額)。
- D&J baby 會員回饋金僅限使用於 D&J baby 的官方網站，不可兌換變現。
- 您在 D&J baby 的官方網站所累積的會員回饋金並不適用於 D&J baby Facebook粉絲團的直播特賣。
- 您在 D&J baby Facebook粉絲團的直播特賣中所購買的金額也無法為您累計於您在 D&J baby 官方網站會員中的會員回饋金。
- D&J baby 保留會員回饋金修改、變更或暫停之權利，悉依 D&J baby 相關規定或解釋辦理，並得隨時補充公告之。
- D&J baby 會員回饋金每年年底結清歸0，請把握時間享用優惠折扣唷。
- D&J baby 會員回饋金使用教學GIF圖:
請問你們有實體店面嗎？
還沒有，D&J baby 目前僅有網路商店。
我該怎麼選取衣服尺寸？
D&J baby 之商品在各展售頁面中的說明皆有參考的身高大小，若您還是不清楚，可以透過 D&J baby 官網下方「聯絡我們」，或 D&J baby 官方LINE@ 、FB粉絲團 與 IG粉絲團 與我們進行聯繫，我們將以最快的速度為您協助。
請問取貨方式有哪幾種呢？
D&J baby 目前提供嘉里快遞/郵局宅配到府、嘉里快遞/郵局宅配貨到付款，以及超商取貨付款/純取貨(7-11、全家、萊爾富)等3種取貨方式。
請詳「付款配送方式」。
請問其他國家也可以寄送嗎？
目前 D&J baby 僅提供台灣本島與離島地區之購買與寄送服務，暫不含國外地區。
註: 離島地區因物流配送因素可能會比台灣本島內之取貨時間延遲3-5個工作天(不含例假日)。
請詳「付款配送方式」。
請問可以取貨付款嗎？
可以唷! D&J baby 目前提供嘉里快遞/郵局宅配貨到付款，以及超商取貨付款(7-11、全家、萊爾富)等2種取貨付款的方式。
請詳「付款配送方式」。
我該從何得知我已經成功付款了呢？
無論您所使用的是哪一種付款方式，D&J Baby 在收到您的付款後，將會寄一封「完成付款確認信」通知您我們已經收到您的款項，系統也會在30分鐘內開立電子發票給您 (透過Email或電子發票載具進行開立)，而成立的訂單會立即進入商品排定的出貨流程。
請詳「付款配送方式」。
請問衣服有現貨嗎？
有唷! D&J baby 目前同時提供現貨以及預購商品。
完成付款後我購買的商品什麼時候會送達呢？
D&J baby目前提供現貨以及預購商品的販售，在我們收到您的款項後成立的訂單會立即進入商品排定的出貨流程。若您所購買的是「現貨商品」，整體出貨流程約為 1到2個工作天(不含例假日)；若您所購買的是「預購商品」，整體出貨流程約為 7到15個工作天(不含例假日)，出貨後D&J Baby官方也會發送一封「出貨確認信」通知您商品已出貨。
註: 離島地區因物流配送因素可能會比台灣本島內之取貨時間延遲3-5個工作天(不含例假日)。
請詳「付款配送方式」。
收到「出貨確認信」表示您的現貨/預購商品已出貨，但過了好長一段時間都仍未收到商品怎麼辦？
請直接透過 D&J baby 官網下方「聯絡我們」，或 D&J baby 官方LINE@ 、FB粉絲團 與 IG粉絲團 提供您尚未收到的商品之『訂單編號』，並說明您仍未收到您所訂購之商品，我們將會以最快的速度為您追蹤商品之運送情形。
如果需要變更我的收貨相關資料怎麼辦呢？
在您尚未收到 D&J Baby 官方發送的「出貨確認信」前，可透過 D&J baby 官網下方「聯絡我們」，或 D&J baby 官方LINE@ 、FB粉絲團 與 IG粉絲團 提供您欲變更收貨資料之『訂單編號』與欲修改內容，我們將為您進行資料修改。
鑑賞期如何計算？
中華民國消保法明定，為維護消費者權益，每筆商品自到貨日起算7日內享有「7天鑑賞期」(包含例假日)，無論貨品簽收人是否為買家本人，只要一旦簽收便開始計算鑑賞期間。
請詳「退貨政策」。
我該從何得知我已經確實成為 D&J baby 的會員呢？
無論您是透過 D&J baby 的網站直接註冊成為我們的會員，或您是以 Facebook 或 LINE 帳號直接登入成為 D&J baby 的會員，您都可以在成功註冊我們的網站後，立即在您的信箱中收到我們的歡迎/帳號啟用信件。
